Evénements

Gestion des conflits en entreprise

790 €

à 15 KM
AIFCC Luxembourg Suivre

Atelier
Politique
Carrière
Confiance en soi
Développement personnel

mer. 17 Juin

mer. 29 Juil.

lun. 31 Août

Cette formation permet à l'ensemble des personnes concernées d'identifier et de prévenir une situation conflictuelle.Maîtriser les principes de base pour la résolution d'un conflit. Pouvoir gérer l'après conflit.

* Contenu:

1. Les conflits
Les définitions des conflits
Les types et les sources des conflits
Les motivations individuelles d’un conflit
Les motivations collectives d’un conflit
Les conséquences d’un conflit

2. La prévention des conflits
La détection des indices pré-conflictuels
Les signaux verbaux et non-verbaux
Les moyens pour éviter le conflit

3. La gestion du conflit
La compréhension des causes d’un conflit
La clarification des causes du conflit
Les techniques de communication à adopter
La posture et les gestes à utiliser
La gestion du stress
Les outils de maitrise de soi
Les moyens d’interruption du cercle vicieux
Le passage du conflit à la confrontation productive

4. La période d’après conflit
Analyse objective du conflit
Mise en place d’action préventive

Bon à savoir

- Formation en français (1J)
- Prix: 790 EIR
- Prérequis: Aucun
- Certificat: Cette formation fera l’objet de la délivrance
d’une attestation de présence après évaluation.
- Méthodes pédagogiques: Méthodes pédagogiques démonstratives, expositives, actives, supports multimédia

+ d'info