Objectifs
Le cours ITIL V4 Foundation consiste en une introduction détaillée à la philosophie de gestion des services informatiques et aux meilleures pratiques ITIL de base dans un système de valeur de service (SVS) décrivant la chaîne de valeur des services.
Le cours propose une présentation des principes et pratiques ITIL. Une attention sera portée aux objectifs des pratiques, à leur implication dans le Système de Chaîne de Valeur ainsi qu'à la terminologie ITIL principale. Le cours suit les exigences du programme tel que défini par AXELOS Ltd., a une reconnaissance internationale et est orienté pour préparer les candidats à passer la certification de fondation ITIL V4.
Comprendre les principes directeurs clés de la gestion des services ITIL
Enseigner la philosophie et les meilleures pratiques ITIL
Fournir des conseils pour les implémentations ITIL
Relier les concepts ITIL aux organisations
Se préparer au certificat de praticien ITIL
Organisateur
Devoteam
Où ça se passe ?
Devoteam
7 Rue des Trois Cantons
Windhof
Luxembourg
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