La négociation est un outil de résolution de problème, où chaque partie est encouragée à «séparer les gens du problème». Mais que se passe-t-il si ce sont les gens qui posent problème?
Sur la base de la stratégie et des tactiques utilisées par les négociateurs en situation de crise et en otages, cette conférence donnera un aperçu de la façon de négocier et de traiter, au quotidien, avec des personnes très émotives, des menteurs et des narcissiques.
Professeur à la Cornell University, Dan McCray est un expert en négociation, médiation et arbitrage sur le lieu de travail. En tant que directeur des programmes de relations de travail, Dan est chargé de développer des programmes de formation professionnelle dans les domaines de la négociation, de la résolution des conflits et de la négociation collective pour les professionnels travaillant pour les syndicats et les employeurs aux États-Unis, en Europe et en Amérique latine.
+ d'infoArendt House
41a Avenue John F. Kennedy
1855 Luxembourg
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