Objectifs
Savoir cerner les attentes des différents types de clients/patients
Savoir identifier les clients manipulateurs
Savoir repérer ses propres comportements (in)efficaces et habituels
Savoir évaluer la valeur d’une plainte
Savoir transformer les plaignants en clients/patients satisfaits
Savoir gérer efficacement les interactions dans le cadre du travail en équipe
Savoir rédiger des écrits gagnants
Savoir hiérarchiser les plaintes
Amaël Meignan
NCI - Luxembourg Laccolith
20 Rue Eugène Ruppert
2453 Luxembourg
retrouve tous les networkings et formations qui te ressemblent !
retrouve tous les networkings et formations qui te ressemblent !
Avec ton consentement, nous collectons des données telles que ton identifiant publicitaire et ton adresse IP.
Grâce à eux nous pouvons t'offrir un service 100% gratuit et continuer à l'améliorer pour que tu reçoives du contenu pertinent.
Pour plus d'information, consulte notre politique de protection des données.
Pour accéder à tes favoris, tu dois te connecter !
Pour accéder à tes favoris, tu dois te connecter !
Pour accéder à tes Préférences, tu dois te connecter !
Pour suivre ce Thème, tu dois te connecter !
Pour suivre cette Bonne Adresse, tu dois te connecter !
Pour suivre ce Business, tu dois te connecter !
Oui je veux le supprimer
