OBJECTIFS
Être capable d’adopter un mode d’expression de soi favorable à une communication efficace
Améliorer son aisance dans ses relations interpersonnelles
PUBLIC
Tout public
PROGRAMME
Les paramètres de l’aisance
Les principes de base de la communication
Savoir décoder les attitudes et expressions non verbales
o Les principales expressions du visage
o Le langage du corps
o La proxémique
Contrôler son langage verbal
o Prendre conscience de ses attitudes et gestes parasites
o Les attitudes à éviter
o Améliorer sa posture et l’adapter aux situations de communication
Savoir adapter son comportement aux situations et à ses interlocuteurs
Comprendre les principes de transmission d’un message ou comment se placer
dans le cadre d’une écoute active, et adopter des attitudes facilitatrices :
o Les caractéristiques de l’écoute
o Les techniques de questionnement
o La reformulation, une technique de base
o L’empathie
Savoir s’affirmer face à son interlocuteur
o Établir une relation de confiance.
Etre à l’aise dans son expression orale (clarification du message, choix des mots...)
Mettre à l’aise son interlocuteur
o Observez, analysez, synchronisez
OUTILS PEDAGOGIQUES
Exposés
Cas pratiques
Mises en situation et jeux de rôles
Organisateur
Reval
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