L’IMPACT DE L’ECOUTE ACTIVE DANS LA COMMUNICATION

à 15 KM

REVAL Consulting

  • Psychologie
  • Formation
  • Business
  • Communication
  • Leadership
  • Stratégie
  • Management
  • Productivité
  • Développement personnel
  • Performance

OBJECTIFS
 Prendre conscience des pièges inhérents à l’écoute et à la communication
avec ses collaborateurs

PUBLIC
Tout public

PROGRAMME

Ecoute et communication en milieu professionnel
 Écouter pour : Découvrir - Mémoriser - Questionner - Répondre - Analyser
 Comprendre les avantages d’une bonne écoute

Connaître son degré d’ouverture à soi et aux autres
 Autodiagnostic de votre qualité d’écoute
 Évaluer sa capacité à l’empathie

L’environnement favorable à l’écoute
 Identifier les conditions nécessaires à une bonne écoute
 Les obstacles et les limites de l’écoute
 Les pièges à éviter : identification, projection, transfert

Enrichir sa qualité d’écoute dans les différentes situations
 Apprendre à écouter activement
 Rester centré sur l’autre
 Le questionnement
 La reformulation et ses effets sur l’émetteur et le récepteur
 Gérer les émotions : celles de l’autre et les siennes
 Adopter son style d’écoute

OUTILS PEDAGOGIQUES
 Exposés
 Travaux de groupe
 Mises en situation et jeux de rôles



Organisateur

Reval


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