SECRÉTAIRES, PERFECTIONNEZ VOS ACQUIS

à 15 KM

REVAL Consulting

  • Formation
  • Business
  • Stratégie
  • Productivité
  • Développement personnel
  • Performance
  • secrétariat

OBJECTIFS
 Renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat
 Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques

PUBLIC
Secrétaires en poste, souhaitant se perfectionner

PROGRAMME
Communiquer et gérer les situations difficiles
 Parfaire les connaissances fondamentales de l’accueil

Définir et connaître les enjeux d’un accueil efficient

Les spécificités de l’accueil physique , de la communication téléphonique

Identifier les principes à respecter pour une communication efficace
 Communiquer en situation difficile

Découvrir les 6 principes de la relation réussie

Développer l’affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer

Gérer efficacement la relation : Calmer le mécontentement, voire l’agressivité d'autrui, canaliser le trop bavard, gérer l’impatient...

La réponse diplomatique : Les erreurs à ne pas commettre

Concevoir des documents attractifs pour bien communiquer
 Analyser l’information pour bien la traiter

Les bonnes questions à se poser : Objectifs, destinataires, contexte ?

Concevoir un plan à partir d’informations éparses
 Réaliser une mise en page de qualité de ses supports papier

Appliquer les règles de mise en page et les bases du langage typographique

Créer des niveaux de lecture
 Concevoir des transparents ou visuels attractifs

Les règles de mise en page d’un transparent, la gestion des couleurs, des images

Les effets d’animation : trop d’effets tue l’effet !
 Développer sa créativité

Illustrer rapidement une idée à l’aide d’une image, créer des harmonies de couleurs sans excès

Utiliser les polices de caractères pour mettre en valeur (en respectant les règles)

OUTILS PEDAGOGIQUES
 Exposés
 Exercices et cas pratiques
 Jeux de rôles

Bon à savoir

DUREE
2 jours



Organisateur

Reval


J'appelle 53 20 72 1


REF.#147 - SIGNALE UNE ERREUR
  • Ajouter aux favoris
FERMER

Favoris

Pour accéder à tes favoris, tu dois te connecter !

FERMER

Favoris

Pour accéder à tes favoris, tu dois te connecter !

FERMER

Hey pssstt. L'appli Helloboss ça te dit ?

FERMER

Personnalise tes résultats

Pour accéder à tes Préférences, tu dois te connecter !

FERMER

Suivre un thème

Pour suivre ce Thème, tu dois te connecter !

FERMER

Suivre des Formations

Pour suivre cette Bonne Adresse, tu dois te connecter !

FERMER

Suivre un business

Pour suivre ce Business, tu dois te connecter !

FERMER

Oui je veux le supprimer

Oui Non

tu n'as pas autorisé la localisation ?

FERMER
FERMER