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Formation à distance : Mieux communiquer en toutes circonstances

220 €

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ven. 24 Avr.

09h00-17h00

mar. 16 Juin

09h00-17h00

Public cible
Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs
Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Description
Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
le schéma de principe et les composantes ;
les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
les caractéristiques verbales et non verbales ;
les canaux de communication à privilégier.
Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
reconnaître les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.