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Formation des évaluateurs EFQM

1010 €

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lun. 25 Jan.

Objectifs :

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

conduire une évaluation performante sur base du modèle EFQM
pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
produire des rapports d’évaluation clairs et précis

Programme :

- Développer les compétences d'un évaluateur européen
Nature des compétences d'un évaluateur européen
- Comprendre le processus d'évaluation
Le processus d'évaluation
Rôles et besoins des parties prenantes
Recommandations relatives aux normes éthiques
- Utiliser le modèle d'excellence EFQM® version 2020
Dynamique du modèle
Relations entre les critères
Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats
Résultats pour l'activité : principes et tendances
- Utiliser la grille RADAR pour la notation
Vue d'ensemble de la grille
Grille de cotation RADAR
Évaluation : approche générale
Cotation des facteurs et des résultats
- Comprendre l'organisation
Présentation d'un modèle organisationnel
Identification des thèmes clés
- Parvenir à un consensus
Processus de consensus et définition
Utilisation des conclusions du consensus
- Préparer des visites sur site
Objectif de la visite sur site
Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site
Caractéristiques d'une visite sur site
- Préparer et produire des rapports d'évaluation
Objectif et contenu du rapport d'évaluation
Recommandations relatives à la préparation du rapport

Prérequis :

Les participants doivent d’abord avoir suivi la formation « Le nouveau modèle EFQM (version 2020) - Les fondamentaux »