Au terme de la formation, le participant sera capable de :
- renforcer la cohésion de son équipe pour développer la performance collective
- développer les compétences de ses collaborateurs
- développer une posture de manager coach au quotidien
- mener un entretien de coaching d'une manière structurée
util- iser les outils de coaching
Programme
Posture de manager coach
-> Définition manager, leader, coach, manager coach
- Différents rôles du manager
- Autres formes de développement individualisé
- Avantages de la posture "manager coach"
- Conditions de réussite du coaching et contextes d’application
- Spécificités du rôle de manager coach
-> Fonctionnement d’une équipe
- Facteurs de succès du fonctionnement d’une équipe performante
- Rôle et mission du responsable
-> Bases de la communication
- Schéma de la communication
- Communication verbale et non-verbale
- Pièges et principes de la communication
-> Techniques de l’écoute active
-> Assertivité
- Définition et avantages
- Attitudes fondamentales dans la communication : fuite, agressivité, manipulation et assertivité
- Donner du feedback
- Faire une critique de manière constructive (Méthodes DESC et OSBD)
- Feedback sandwich
- Donner des signes de reconnaissance
- Annoncer une décision – communiquer une mauvaise nouvelle
- Savoir dire non de manière non agressive et négocier
-> Mettre en place une démarche de coaching adaptée
- Etablir le diagnostic de son équipe
- Adapter son mode d'intervention à la situation et au collaborateur
- Créer un climat relationnel adapté
- Poser le cadre et fixer les objectifs à atteindre grâce au coaching
- Les outils : questionnement, recadrage, reformulation, écoute active, empathie…
- Structure de l’entretien de coaching – le modèle GROW
- Accompagner ses collaborateurs au quotidien
-> Accompagner son équipe dans le changement
-> Déléguer
- Avantages de la délégation
- Comment déléguer ? Bonnes pratiques pour une délégation efficace
- Que déléguer ? A qui et quand ?
-> Définir son plan d’action de manager coach au quotidien
- Faire la synthèse de ses points forts et points de vigilance
- Intégrer le coaching dans son management
- Définir ses premières actions de manager coach
Où ça se passe ?
House of Training
7
Rue Alcide de Gasperi Luxembourg
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